Reading Time: 1 minutes◆ 今回の記事のポイント ◆ ・ PaaS型クラウドサービスとの間でSSOを実現する方法について解説... >>続きを読む
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第8回 オブジェクトの管理(1)【MicrosoftのMVP解説！第二弾 Active Directoryのハウツー読本】
Reading Time: 1 minutes◆ 今回の記事のポイント ◆ ・ Active... >>続きを読む
月に1度の恒例行事!2019年3月度のMicrosoftセキュリティ更新プログラムの概要
Reading Time: 2 minutes皆さま、こんにちは。ひとり情シスの味方、ManageEngine Desktop Central 製品担当の植松です。本日も2019年3月度のMicrosoftセキュリティ更新プログラムの概要と、パッチ管理に強みのあるクライアント管理ソフトManageEngine Desktop... >>続きを読む
サービスデスク × ビジネスチャット、チームとつながるワークプレイスで生産性向上
Reading Time: 1 minutesワークスタイルの多様化に伴って、「場所や時間に制約されずに働けるワークプレイス」が必要とされています。 社内制度、規則・規程類の策定や業務プロセスの見直しを行って、導入後も多様な利用者のサポートや利用環境を含めた改善を継続的に行うことで、「快適なエンプロイー・エクスペリエンスを提供。」あわせて、業務を効率化して導入前より「生産性を向上させる」ことが企業の成長に欠かせません。 IT部門では、ISO／ICE 20000などのITサービスマネジメントに関するフレームワークや国際規格を参考にして、効率化の問題を技術とプロセスの自動化で解決してきました。 ポイント例... >>続きを読む
第7回 操作マスター【MicrosoftのMVP解説！第二弾 Active Directoryのハウツー読本】
Reading Time: 1 minutes◆ 今回の記事のポイント ◆ ・ 操作マスター(FSMO)の種類と役割について解説... >>続きを読む
3つの事例で解説！サービスデスク担当者に「クライアント管理ツール」が必要な理由
Reading Time: 1 minutes膨大な作業、重大な責任、限られたリソース 一言で「サービスデスク業務」と言っても、その対応が広範囲にわたることについては、システム部門のご担当者様であれば日々実感しているのではないでしょうか。 「PCの調子がおかしい」「サーバーがダウンした…」など、日々大量に送られてくるリクエスト。企業によっては、10名に満たないチームで数百~数千人の社員から送られる膨大なリクエストに対応するケースもあるでしょう。 ビジネスがITに依存している昨今では、ITが止まることはビジネスが止まることとも等しく、その責任は重大です。とは言え、「大変だから人を2倍に増やしてください」という要求は、そうそう通りません。また、サービスデスク業務を効率化のため、「システム開発費として1憶円の予算をください」と言っても、簡単には承認してもらえないでしょう。 「働き方改革」などで業務の効率化が求められる時代に、背負っている責任は重大で、しかしリソースは限られている…。... >>続きを読む
第7回 Azure ADによるクラウドサービスの管理(2)【MicrosoftのMVP解説！第一弾 Azure ADの虎の巻】
Reading Time: 1 minutes◆ 今回の記事のポイント ◆ ・ SAMLプロトコルを使用しないSaaS型クラウドサービスとの間で、SSOを実現する方法について解説... >>続きを読む
モバイル端末管理で解説！サービスデスク担当者に「クライアント管理ツール」が必要な理由
Reading Time: 1 minutesモバイル端末管理の課題 近年、会社貸与のモバイル端末の利用が増えております。移動中にメールチェックができ、リモート勤務時でも電話対応が可能となり、業務を効率的に進められるようになりました。 一方で、モバイル端末の紛失や盗難など、リスクも高まります。 企業のリソースにアクセスするあらゆるモバイル端末の適切な管理を行うことが重要です。 ある日、このような事態が発生したとします。... >>続きを読む