Reading Time: 1 minutesManageEngineは、IT運用管理の課題を解決するためのソフトウェア・サービスを幅広く提供するブランドです。 中堅・中小企業でも導入し易いリーズナブルな価格帯でありながら、日本国内の一般企業をはじめ、官公庁・自治体・各種教育機関へ5,000ライセンスを超える導入実績があります。 グローバル市場では既に18万社以上の組織が導入しており、37言語に対応するという機能性によって、北米／欧州をはじめ南米、中東、アジアでも幅広く受け入れられている安心のブランドです。 本日は、ManageEngineの数ある導入実績の中から、教育機関における導入事例を集めてご紹介いたします。 ネットワーク統合監視「OpManager」... >>続きを読む
ITサービスマネジメント
第2回 エクセル (Excel) がもたらすメリット・デメリット【インシデント管理の脱Excel】
Reading Time: 1 minutes今回の記事のポイント ・エクセル管理のメリット ・エクセル管理のデメリットと対策 前回の記事ではインシデント管理とは？というテーマで振り返りを行い、改めてインシデント管理の重要性をお伝えしましたが、今回は”エクセル”について記載したいと思います。... >>続きを読む
ROI算出シート付！コスト削減のために今やるべきIT投資３パターン
Reading Time: 1 minutes今すぐ申込可能！無償ライセンス提供中 ManageEngineでは、本記事で紹介しているヘルプデスクツール「ServiceDesk Plus（クラウド版）」について、2020年10月末までの無償ライセンスを提供しています。キャンペーンの詳細とお申込みについては、それぞれの記載をご参照ください。 ＜目次＞=-=-=-=-=-=-=-= 【パターン１】ツールへの投資でインシデント管理コストを削減！... >>続きを読む
ITサービスマネジメントに投資する際のROI算出方法とは？今こそコスト半減を実現しよう！
Reading Time: 1 minutes 目次 【１】ROI（費用対効果）とは？ 【２】ITSM４つの投資と費用対効果例 【３】ROI算出シートの使い方... >>続きを読む
プログラミングなしでリクエスト対応フローを簡単に実装！ITSMツールのカスタマイズ機能が便利
Reading Time: 1 minutesManageEngineが提供するITSMツール「ServiceDesk Plus」は、リーズナブルな価格帯ながら多彩なカスタマイズ機能を備えています。 簡単なGUI操作でWebフォームの項目を追加したり、承認者の指定やメールの通知設定を行ったり、プログラミングを行わずにどんどんカスタマイズして実際の業務フローを反映できます。 複雑な業務フローをシステムが導いてくれる！ServiceDesk Plusのリクエストライフサイクル機能... >>続きを読む
SLA締結は事業者と利用者にメリットあり！定義すべき項目と設定対象をチェック
Reading Time: 1 minutesITサービス提供事業者と利用者の間で結ばれるSLA（Service Level... >>続きを読む
よいサービスを続けるには（継続的サービス改善）- ITの品質向上とコスト削減からとらえたITIL®
Reading Time: 1 minutes当連載記事について 当連載記事では、ITIL®の研修を多く手掛ける専門家が、分かり易い口語体でより実際的な観点からITIL®を解説しています。サラッと読みながらもITIL®に基づいた考え方をより実践的なレベルへ落とし込むことができます。また、ITIL®に準拠するための機能を備えたITサービスマネジメントツール「ManageEngine ServiceDesk Plus」を提供するゾーホージャパンより、欄外コラムとしてツールの詳細や関連機能の説明を行います。ITIL®の概念を把握しつつ、ツールを活用した場合のイメージを広げる際の一助となりましたら幸いです。 ※ITIL®... >>続きを読む
ITIL®のいう活動／機能って？ – ITの品質向上とコスト削減からとらえたITIL®
Reading Time: 1 minutes当連載記事について 当連載記事では、ITIL®の研修を多く手掛ける専門家が、分かり易い口語体でより実際的な観点からITIL®を解説しています。サラッと読みながらもITIL®に基づいた考え方をより実践的なレベルへ落とし込むことができます。また、ITIL®に準拠するための機能を備えたITサービスマネジメントツール「ManageEngine ServiceDesk Plus」を提供するゾーホージャパンより、欄外コラムとしてツールの詳細や関連機能の説明を行います。ITIL®の概念を把握しつつ、ツールを活用した場合のイメージを広げる際の一助となりましたら幸いです。 ※ITIL®... >>続きを読む