第5回 インシデント管理をエクセルからITSMツールへ変えてみる【インシデント管理の脱Excel】

Reading Time: 1 minutes今回の記事のポイント ・インシデント管理の効率化を実現するITSMツール「ServiceDesk Plus」 これまで4回にわたりエクセルからの脱却について記載を行ってきました。最終回はエクセルからの脱却を実現する際に相応したツールをご紹介したいと思います。 【ManageEngine... >>続きを読む

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第4回 エクセルから脱却したいけれど出来ない理由【インシデント管理の脱Excel】

Reading Time: 1 minutes今回の記事のポイント ・エクセルから脱却できない理由 ・エクセルから脱却するためのステップ 前回まではエクセルでインシデント管理を行った場合の注意点を記載しました。今回はそのエクセルから「脱却をしたいけれど出来ない理由」と題し、脱却できない原因や、脱却するためのポイントを記載していきたいと思います。 ~エクセル脱却したいけれど出来ない大きな要因~... >>続きを読む

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「社内のITサービス、Excelで管理するのはもう限界」そのお悩み、無償ライセンスで解決します!

Reading Time: 1 minutesゾーホージャパンでは、企業のテレワーク推進を支援するため、IT運用管理を支援するソフトウェア群「ManageEngine」の無償ライセンスの提供を開始いたしました(利用期限:2020年10月31日まで)。 その中でも「ServiceDesk Plus(ServiceDesk Plus Cloud)」は、ITヘルプデスク(情シス)による、企業内のITサービスマネジメント(ITSM)の効率化、サービスの質向上を目的とした製品です。... >>続きを読む

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第3回 エクセルを利用してインシデント管理を行うと…(リスク紹介など)【インシデント管理の脱Excel】

Reading Time: 1 minutes今回の記事のポイント ・エクセルでインシデント管理を行う場合のリスクやワンポイント 前回はエクセルに関するメリット・デメリットをご紹介しました。今回は実際にエクセルを利用したインシデント管理を行った場合の工夫点や落とし穴などを記載していければと思います。 エクセルを利用したインシデント管理におけるポイント 其の一 エクセルファイルの破損・誤操作による削除は起きるものとして考える。... >>続きを読む

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未曾有の「テレワーク」増!最も反響のあったIT運用管理製品は…

Reading Time: 1 minutes視聴13分! 突然はじまった急激なテレワーク化での情シスの「困った!」を解決!テレワークに必要とされるIT管理対策ソリューション Webセミナー ▼視聴開始はこちら▼※フォームへご登録頂くと、今すぐご視聴できます。 テレワーク環境において、次のような課題を感じている方にお勧めです。... >>続きを読む

ADSelfService Plus , Password Manager Pro , ServiceDesk Plus Cloud , 一般 1 min read

第2回 エクセル (Excel) がもたらすメリット・デメリット【インシデント管理の脱Excel】

Reading Time: 1 minutes今回の記事のポイント ・エクセル管理のメリット ・エクセル管理のデメリットと対策   前回の記事ではインシデント管理とは?というテーマで振り返りを行い、改めてインシデント管理の重要性をお伝えしましたが、今回は”エクセル”について記載したいと思います。... >>続きを読む

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ROI算出シート付!コスト削減のために今やるべきIT投資3パターン

Reading Time: 1 minutes今すぐ申込可能!無償ライセンス提供中 ManageEngineでは、本記事で紹介しているヘルプデスクツール「ServiceDesk Plus(クラウド版)」について、2020年10月末までの無償ライセンスを提供しています。キャンペーンの詳細とお申込みについては、それぞれの記載をご参照ください。 <目次>=-=-=-=-=-=-=-= 【パターン1】ツールへの投資でインシデント管理コストを削減!... >>続きを読む

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ITサービスマネジメントに投資する際のROI算出方法とは?今こそコスト半減を実現しよう!

Reading Time: 1 minutes  目次 【1】ROI(費用対効果)とは? 【2】ITSM4つの投資と費用対効果例 【3】ROI算出シートの使い方... >>続きを読む

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第1回 インシデント管理の必要性【インシデント管理の脱Excel】

Reading Time: 1 minutes連載記事について インシデント管理や案件管理を皆様はどのようにされているでしょうか。 企業によって管理方法は様々ですが、エクセルで管理されている企業も多いのではないでしょうか。 これからエクセルによるインシデント管理がもたらす「メリット」と「デメリット」を実際に私が経験した事柄を踏まえて、エクセル管理からの脱却を一緒に考えていければと思います。 ITサービスマネジメントを成功に導く第1歩はインシデント管理を正確・確実に行う事だと思いますので、少しでも参考になれば幸いです。... >>続きを読む

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在宅社員から寄せられる面倒なID関連のお問合せ「TOP3」とその解決策

Reading Time: 1 minutes今すぐ申込可能!無償ライセンス提供中 ManageEngineでは、本記事で紹介している「ADSelfService Plus」「ServiceDesk Plus」について、2020年10月末までの無償ライセンスを提供しています。キャンペーンの詳細とお申込みについては、それぞれの記載をご参照ください。 <目次:ID関連のお問合せ「TOP3」とその解決策>=-=-=-=-=-=-=-=... >>続きを読む

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