Reading Time: 1 minutesこんにちは いや～、クリスマスも終わり、いよいよゾーホージャパンの営業日も本日まで。 いよいよカウントダウン～。 電車の空き具合からすると、もう既にお休みに入っている方もいらっしゃるのではないでしょうか。 皆さんは今年を振り返って、良い年でしたか？それとも悪い年でしたか？... >>続きを読む
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Firewall Analyzer 一問一答
Reading Time: 1 minutesこんにちは ファイウォールといえば、企業の大切なデータをインターネットや他のネットワークから防ぐ絶対に必要なネットワーク機器であることは、皆様よくご存じだと思います。 ゾーホージャパン株式会社では、そのファイアウォールを通過する通信のログを解析し、視覚的に分かり易いレポートを表示するManageEngine Firewall Analyzerという製品を自社開発し販売しております。... >>続きを読む
拝啓、情報システム部、ヘルプデスクで働いている皆様へ
Reading Time: 1 minutes皆さん、こんにちは。 いよいよ今年も残り少なくなってきましたねぇ。いかがお過ごしですか。昨日は今季一番の寒さということでしたが、くれぐれも体調管理には気を付けてくださいね。 さて、本日のお題。件名にもありますが、情報システム部やヘルプデスクでエンドユーザからの問い合わせ対応に従事している方に是非、知ってもらいたい製品がありますっ。 社内のユーザからの問い合わせ、どのように問合せの履歴を管理していますか？メーリングリストを使用して各個人のメールで管理、Excel、Accessを利用しているという方が圧倒的に多いのではないでしょうか。自分だけが管理している分には、それで十分だと思います。 ただ、メール/Excel/Accessで管理されている場合、以下の様な問題を抱えていませんか。... >>続きを読む
[トラフィック解析・帯域解析] DellおよびDLinkのデバイスがsFlowに対応！！
Reading Time: 1 minutes多くの企業がネットワークの帯域分析やトラフィック解析の方法を探していますが、最近DellおよびDLinkのデバイスがsFlow出力に対応しました。 sFlowとは？ sFlowは、特定の割合でパケットをサンプリングし、統計的なデータを解析ソフトへ送信する技術です。 パケットをサンプリングするインターバルについては定義できます。 例えば、サンプリングレートを”256″として設定した場合、256パケット毎にパケット1つを取り出し解析ソフトへ送信します。... >>続きを読む
パフォーマンスカウンタの柔軟なアラーム管理
Reading Time: 1 minutesサーバやネットワークの管理者は、パフォーマンスの問題発生時にアラート通知を受け取りますが、時に、そのアラートが結局間違いであったとわかることがあります。一定期間にわたり間違ったアラート通知を繰り返し受け取ると、管理者は苛立ち、そのうちにアラート通知を無視したいと考えざるを得なくなります。しかしながら、アラート通知が正しい可能性もあり、ただ単に全てのアラート通知を無視することは得策とはいえません。 もし、監視ツール自身で間違ったアラートを差し止めて、正しいアラートのみを表示することができれば、素晴らしいと思いませんか？ 実は、統合アプリケーション監視ツール「ManageEngine... >>続きを読む
SupportCenter Plusで、顧客管理を自動化しましょう
Reading Time: 1 minutesカスタマサポート管理の基本的なタスクのひとつに、各サポートリクエストの適切な顧客（または、会社）への関連付けがあリます。この関連付けによって、購入した商品、締結した契約、適用されるべきSLA、適切な時間などの顧客情報が抽出されます。もし、リクエストに適合する情報がなければ、請求書のような毎月のレポートを適切に作成することができません。企業では、これらの情報の整理に多くの時間と手間を費やしていることでしょう。 顧客向けヘルプデスク運用ツール「ManageEngine SupportCenter Plus （マネージエンジン サポートセンタープラス）」(SCP)... >>続きを読む
ITpro EXPO 2010 / クラウド・フェスタ 2010 に出展します！
Reading Time: 1 minutes ～クラウド時代のICTソリューションが一堂に～ 日経BP社が主催する「ITpro EXPO 2010」は、エンタープライズ向けICT製品／サービスを... >>続きを読む
サーバのトラブルシューティング手順をひと手間減らす方法
Reading Time: 1 minutesあるお客様からいただいた質問が、非常に興味深かったのでご紹介したいと思います。簡単に言えば、この方法によって、あなたがいつも行っているサーバのトラブルシューティング手順からひと手間を減らすことができるはずです。興味深いですよね？ Applications Manager を使ってサーバ監視を行う際、CPU使用量/メモリ使用量... >>続きを読む
スマートフォンから障害対応！
Reading Time: 1 minutesみなさん、こんにちは！ 突然鳴り出すケータイの着信音。それがネットワーク障害のコールだったことがありませんか？ このまま久々に会った友人たちとの飲み会を続けたいけど・・・。... >>続きを読む
OpManager、ネットワーク監視部門読者投票にて3位に！！
Reading Time: 1 minutesみなさん、こんにちは！ ManageEngine OpManager が、2010年3月に発表された 「WindowsNetworking.com... >>続きを読む