Reading Time: 1 minutes[ManageEngine® ServiceDesk Plus] セルフサービスポータルがあれば、ユーザはヘルプデスクに問い合わせることなく、自分の問い合わせ履歴を参照したり、 現在対応中の問い合わせの進捗状況を追ったり、ナレッジベースからドキュメントを検索することができます。... >>続きを読む
Latest Posts
Interop Tokyo 2011に出展いたしました
Reading Time: 1 minutes先週6月8日から10日まで、幕張メッセで開催されたIT業界最大の展示会、 Interop Tokyo 2011に、ゾーホージャパンも出展いたしました。 初日は雨がぱらつきましたが、天候にもめぐまれ、... >>続きを読む
ServiceDesk PlusとOpManagerのセミナー開催情報
Reading Time: 1 minutes早いものでもう6月後半に入りました。 梅雨真っ只中ですが、元気にネットワークを監視していますか？ 近日、ManageEngineの２大人気製品、サービスデスク構築・運用ツールServiceDesk Plusと、 統合ネットワーク監視ツールOpManagerのセミナーを開催いたします。... >>続きを読む
「中小企業のためのネットワーク運用管理支援セミナー」を開催しました！
Reading Time: 1 minutes※これは、2011年5月19日に開催した「中堅企業のためのネットワーク運用管理セミナー」のセミナーレポートです。 台風2号の影響で、雨が降り急に気温が下がりましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか。 去る5月19日（木）にManageEngine OpManagerのセミナーを株式会社システナ社にて開催しました。 本日はそのセミナーの様子をご紹介したいと思います。... >>続きを読む
ゾーホージャパンの震災復興支援活動について
Reading Time: 1 minutes3月11日に発生しました東北地方太平洋沖地震により被災された皆様に 心よりお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げます。 ゾーホージャパンおよび米国本社ZOHO Corporation では、被災地の支援活動としてできる限りの対応を行いたいと考えております。... >>続きを読む
今年一年お世話になりました。皆さん、良いお年を！
Reading Time: 1 minutesこんにちは いや～、クリスマスも終わり、いよいよゾーホージャパンの営業日も本日まで。 いよいよカウントダウン～。 電車の空き具合からすると、もう既にお休みに入っている方もいらっしゃるのではないでしょうか。 皆さんは今年を振り返って、良い年でしたか？それとも悪い年でしたか？... >>続きを読む
Firewall Analyzer 一問一答
Reading Time: 1 minutesこんにちは ファイウォールといえば、企業の大切なデータをインターネットや他のネットワークから防ぐ絶対に必要なネットワーク機器であることは、皆様よくご存じだと思います。 ゾーホージャパン株式会社では、そのファイアウォールを通過する通信のログを解析し、視覚的に分かり易いレポートを表示するManageEngine Firewall Analyzerという製品を自社開発し販売しております。... >>続きを読む
拝啓、情報システム部、ヘルプデスクで働いている皆様へ
Reading Time: 1 minutes皆さん、こんにちは。 いよいよ今年も残り少なくなってきましたねぇ。いかがお過ごしですか。昨日は今季一番の寒さということでしたが、くれぐれも体調管理には気を付けてくださいね。 さて、本日のお題。件名にもありますが、情報システム部やヘルプデスクでエンドユーザからの問い合わせ対応に従事している方に是非、知ってもらいたい製品がありますっ。 社内のユーザからの問い合わせ、どのように問合せの履歴を管理していますか？メーリングリストを使用して各個人のメールで管理、Excel、Accessを利用しているという方が圧倒的に多いのではないでしょうか。自分だけが管理している分には、それで十分だと思います。 ただ、メール/Excel/Accessで管理されている場合、以下の様な問題を抱えていませんか。... >>続きを読む
[トラフィック解析・帯域解析] DellおよびDLinkのデバイスがsFlowに対応！！
Reading Time: 1 minutes多くの企業がネットワークの帯域分析やトラフィック解析の方法を探していますが、最近DellおよびDLinkのデバイスがsFlow出力に対応しました。 sFlowとは？ sFlowは、特定の割合でパケットをサンプリングし、統計的なデータを解析ソフトへ送信する技術です。 パケットをサンプリングするインターバルについては定義できます。 例えば、サンプリングレートを”256″として設定した場合、256パケット毎にパケット1つを取り出し解析ソフトへ送信します。... >>続きを読む
パフォーマンスカウンタの柔軟なアラーム管理
Reading Time: 1 minutesサーバやネットワークの管理者は、パフォーマンスの問題発生時にアラート通知を受け取りますが、時に、そのアラートが結局間違いであったとわかることがあります。一定期間にわたり間違ったアラート通知を繰り返し受け取ると、管理者は苛立ち、そのうちにアラート通知を無視したいと考えざるを得なくなります。しかしながら、アラート通知が正しい可能性もあり、ただ単に全てのアラート通知を無視することは得策とはいえません。 もし、監視ツール自身で間違ったアラートを差し止めて、正しいアラートのみを表示することができれば、素晴らしいと思いませんか？ 実は、統合アプリケーション監視ツール「ManageEngine... >>続きを読む