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本ブログでは、ServiceDesk Plusの依頼者のVIP Userフィールドについて紹介します。

ServiceDesk Plusの依頼者のフィールドの1つにVIP Userがあります。
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VIP Userにチェックの入った依頼者からリクエストが登録されると、リクエストの一覧ビューでも、VIP Userからのリクエストと判断できるアイコンが表示されます。

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また、VIP Userなのかどうかを条件とした業務ルールやSLAを設定することもできます。

(SLAルール設定画面)
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(業務ルール設定画面)
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ちょっとした機能ですが、会社で重要とされるユーザー向けに使用するといいかもしれませんね。

もし、少しでもご興味を持っていただけましたら、「30日間の無料トライアル(評価版)」でも是非お試しください。評価期間中は、技術サポートもご利用可能です。

ServiceDesk Plusのダウンロードページ
https://www.manageengine.jp/products/ServiceDesk_Plus/download.html

 


Tags : SDP / VIP

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