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インシデント管理業務にパッケージソフトを導入して業務工数が削減する理由とコストの試算

Reading Time: 1 minutesツールを導入する目的や求められる効果として「業務の効率化」があげられるかと思います。しかし、実際にどれだけの効果があげられそうなのかといったことは、導入して使ってみてからでなければ見えてこないと思います。そのため「厳密に算出することは難しい」と思う気持ちは、ほとんどの当事者が共感できると思います。また、一方では業務効率化が叫ばれる昨今において、「本当にパッケージを利用すると業務工数が減るのだろうか」と考えながら、パッケージの利用を吟味している人もいるかもしれません。 ここでは、 ソフトウェアによる業務の効率化のポイントを解説してみたいと思います。 インシデント管理ツールの導入が業務工数の削減に繋がる 結論として、インシデント管理ツールを導入することで業務効率化・業務工数削減に繋げることはできます。決済や承認のキーワードにもなる「業務効率化」がツールを導入することによってどのような形で現れるようになるのか、解説してみようと思います。... >>続きを読む

ServiceDesk Plus , ServiceDesk Plus Cloud 1 min read

ManageEngine ServiceDesk Plus CloudがPinkVERIFY™ ITIL® 4の認証を取得!

Reading Time: 1 minutesITSMのベストプラクティスITIL® 4の適合性を証明 2021年3月10日、ITサービスマネジメント(ITSM)の主力製品である「ManageEngine ServiceDesk Plus... >>続きを読む

ITIL® ITサービスマネジメント , ServiceDesk Plus , ServiceDesk Plus Cloud , クラウドサービス 1 min read

第15回 Azure ADから参照可能なログ【MicrosoftのMVP解説!第三弾 Microsoft 365の活用術】

Reading Time: 1 minutes◆今回の記事のポイント◆ ★Azure AD管理センターの[サインイン]と[監査ログ]メニューについて   ◆MicrosoftのMVP解説シリーズ バックナンバー◆... >>続きを読む

ADAudit Plus , M365 Manager Plus , クラウドサービス 1 min read

第14回 Azure AD管理センターの内容解説【MicrosoftのMVP解説!第三弾 Microsoft 365の活用術】

Reading Time: 1 minutes◆今回の記事のポイント◆ ★ユーザーとグループについて ★ロールと管理者について ★エンタープライズアプリケーションについて ★ユーザー設定について... >>続きを読む

M365 Manager Plus , クラウドサービス 1 min read

第13回 パブリックフォルダー【MicrosoftのMVP解説!第三弾 Microsoft 365の活用術】

Reading Time: 1 minutes◆今回の記事のポイント◆ ★パブリックフォルダーの管理について   ◆MicrosoftのMVP解説シリーズ バックナンバー◆ 第一弾:AzureADを利用する意味【MicrosoftのMVP解説!AzureADの虎の巻】... >>続きを読む

M365 Manager Plus , クラウドサービス 1 min read

第6回 人事システムの直接連携に向けて【MicrosoftのMVP解説!第五弾 Active Directoryと人事システム連携のコツ丸わかり】

Reading Time: 1 minutes  ◆今回の記事のポイント◆ ★人事システムの1からの再設計について ★人事システムが持つ連携機能の確認について  ... >>続きを読む

AD360 , ADManager Plus 1 min read

第5回 セキュアなユーザーデータの管理【MicrosoftのMVP解説!第五弾 Active Directoryと人事システム連携のコツ丸わかり】

Reading Time: 1 minutes  ◆今回の記事のポイント◆ ★源泉IDの考え方について ★IDの不整合が起こる仕組みについて ★効率の良い棚卸管理について... >>続きを読む

AD360 , ADManager Plus 1 min read

第12回 共有メールボックス【MicrosoftのMVP解説!第三弾 Microsoft 365の活用術】

Reading Time: 1 minutes◆今回の記事のポイント◆ ★共有メールボックスの管理について   ◆MicrosoftのMVP解説シリーズ バックナンバー◆ 第一弾:AzureADを利用する意味【MicrosoftのMVP解説!AzureADの虎の巻】... >>続きを読む

M365 Manager Plus , クラウドサービス 1 min read

第4回 人事システムとクラウドサービスとの連携【MicrosoftのMVP解説!第五弾 Active Directoryと人事システム連携のコツ丸わかり】

Reading Time: 1 minutes  ◆今回の記事のポイント◆ ★アクセス制御のおさらいについて ★属性管理について ★クラウド利用時に属性管理が重要な理由について... >>続きを読む

AD360 , ADManager Plus 1 min read

第11回 メールのアーカイブ【MicrosoftのMVP解説!第三弾 Microsoft 365の活用術】

Reading Time: 1 minutes◆今回の記事のポイント◆ ★Exchange Onlineでのメールアーカイブについて   ◆MicrosoftのMVP解説シリーズ バックナンバー◆... >>続きを読む

M365 Manager Plus , クラウドサービス 1 min read