エンドユーザもセルフサービスポータルを活用していますか?

Reading Time: 1 minutes[ManageEngine® ServiceDesk Plus] セルフサービスポータルがあれば、ユーザはヘルプデスクに問い合わせることなく、自分の問い合わせ履歴を参照したり、 現在対応中の問い合わせの進捗状況を追ったり、ナレッジベースからドキュメントを検索することができます。... >>続きを読む

ServiceDesk Plus 1 min read

Interop Tokyo 2011に出展いたしました

Reading Time: 1 minutes先週6月8日から10日まで、幕張メッセで開催されたIT業界最大の展示会、 Interop Tokyo 2011に、ゾーホージャパンも出展いたしました。 初日は雨がぱらつきましたが、天候にもめぐまれ、... >>続きを読む

DeviceExpert , EventLog Analyzer , Firewall Analyzer , NetFlow Analyzer , OpManager , ServiceDesk Plus , 一般 1 min read

ServiceDesk PlusとOpManagerのセミナー開催情報

Reading Time: 1 minutes早いものでもう6月後半に入りました。 梅雨真っ只中ですが、元気にネットワークを監視していますか? 近日、ManageEngineの2大人気製品、サービスデスク構築・運用ツールServiceDesk Plusと、 統合ネットワーク監視ツールOpManagerのセミナーを開催いたします。... >>続きを読む

OpManager , ServiceDesk Plus 1 min read

拝啓、情報システム部、ヘルプデスクで働いている皆様へ

Reading Time: 1 minutes皆さん、こんにちは。 いよいよ今年も残り少なくなってきましたねぇ。いかがお過ごしですか。昨日は今季一番の寒さということでしたが、くれぐれも体調管理には気を付けてくださいね。 さて、本日のお題。件名にもありますが、情報システム部やヘルプデスクでエンドユーザからの問い合わせ対応に従事している方に是非、知ってもらいたい製品がありますっ。 社内のユーザからの問い合わせ、どのように問合せの履歴を管理していますか?メーリングリストを使用して各個人のメールで管理、Excel、Accessを利用しているという方が圧倒的に多いのではないでしょうか。自分だけが管理している分には、それで十分だと思います。 ただ、メール/Excel/Accessで管理されている場合、以下の様な問題を抱えていませんか。... >>続きを読む

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ServiceDesk Plus 7.6、Network Products Guide 2010 Product Innovations Award を獲得!!

Reading Time: 1 minutesManageEngine ServiceDesk Plus 7.6が、IT関連の調査と分析の提供で著名なNetwork Products... >>続きを読む

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