第3回 エクセルを利用してインシデント管理を行うと…(リスク紹介など)【インシデント管理の脱Excel】

Reading Time: 1 minutes今回の記事のポイント ・エクセルでインシデント管理を行う場合のリスクやワンポイント 前回はエクセルに関するメリット・デメリットをご紹介しました。今回は実際にエクセルを利用したインシデント管理を行った場合の工夫点や落とし穴などを記載していければと思います。 エクセルを利用したインシデント管理におけるポイント 其の一 エクセルファイルの破損・誤操作による削除は起きるものとして考える。... >>続きを読む

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未曾有の「テレワーク」増!最も反響のあったIT運用管理製品は…

Reading Time: 1 minutes視聴13分! 突然はじまった急激なテレワーク化での情シスの「困った!」を解決!テレワークに必要とされるIT管理対策ソリューション Webセミナー ▼視聴開始はこちら▼※フォームへご登録頂くと、今すぐご視聴できます。 テレワーク環境において、次のような課題を感じている方にお勧めです。... >>続きを読む

ADSelfService Plus , Password Manager Pro , ServiceDesk Plus Cloud , 一般 1 min read

第2回 エクセル (Excel) がもたらすメリット・デメリット【インシデント管理の脱Excel】

Reading Time: 1 minutes今回の記事のポイント ・エクセル管理のメリット ・エクセル管理のデメリットと対策   前回の記事ではインシデント管理とは?というテーマで振り返りを行い、改めてインシデント管理の重要性をお伝えしましたが、今回は”エクセル”について記載したいと思います。... >>続きを読む

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ROI算出シート付!コスト削減のために今やるべきIT投資3パターン

Reading Time: 1 minutes今すぐ申込可能!無償ライセンス提供中 ManageEngineでは、本記事で紹介しているヘルプデスクツール「ServiceDesk Plus(クラウド版)」について、2020年10月末までの無償ライセンスを提供しています。キャンペーンの詳細とお申込みについては、それぞれの記載をご参照ください。 <目次>=-=-=-=-=-=-=-= 【パターン1】ツールへの投資でインシデント管理コストを削減!... >>続きを読む

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ITサービスマネジメントに投資する際のROI算出方法とは?今こそコスト半減を実現しよう!

Reading Time: 1 minutes  目次 【1】ROI(費用対効果)とは? 【2】ITSM4つの投資と費用対効果例 【3】ROI算出シートの使い方... >>続きを読む

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第1回 インシデント管理の必要性【インシデント管理の脱Excel】

Reading Time: 1 minutes連載記事について インシデント管理や案件管理を皆様はどのようにされているでしょうか。 企業によって管理方法は様々ですが、エクセルで管理されている企業も多いのではないでしょうか。 これからエクセルによるインシデント管理がもたらす「メリット」と「デメリット」を実際に私が経験した事柄を踏まえて、エクセル管理からの脱却を一緒に考えていければと思います。 ITサービスマネジメントを成功に導く第1歩はインシデント管理を正確・確実に行う事だと思いますので、少しでも参考になれば幸いです。... >>続きを読む

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在宅社員から寄せられる面倒なID関連のお問合せ「TOP3」とその解決策

Reading Time: 1 minutes今すぐ申込可能!無償ライセンス提供中 ManageEngineでは、本記事で紹介している「ADSelfService Plus」「ServiceDesk Plus」について、2020年10月末までの無償ライセンスを提供しています。キャンペーンの詳細とお申込みについては、それぞれの記載をご参照ください。 <目次:ID関連のお問合せ「TOP3」とその解決策>=-=-=-=-=-=-=-=... >>続きを読む

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在宅ワーク移行時にヘルプデスクがとるべき3つの対策

Reading Time: 1 minutes今すぐ申込可能!無償ライセンス提供中 ManageEngineでは、本記事で紹介しているヘルプデスクツール「ServiceDesk Plus(クラウド版)」について、2020年10月末までの無償ライセンスを提供しています。キャンペーンの詳細とお申込みについては、それぞれの記載をご参照ください。 <目次:リモートヘルプデスクが取るべき3つの対策>=-=-=-=-=-=-=-= 【対策1】「自分で調べた方が早い」を習慣に!何度も発生するお問い合わせはナレッジとして公開しよう... >>続きを読む

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無償ライセンス提供開始!テレワークで露見する情シスの闇に改革を

Reading Time: 1 minutes今すぐ申込可能!無償ライセンス提供中 ManageEngineでは、テレワークを支援する以下ツールの無償ライセンスを2020年10月末まで提供しています。キャンペーンの詳細とお申込みについては、それぞれのページをご参照ください。 ・ServiceDesk Plus(クラウド版) ・ADSelfService... >>続きを読む

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「#うちでシスろう」情シス部門/ネットワークエンジニアが在宅勤務を乗り切る方法

Reading Time: 1 minutes2020年4月7日に日本政府が「緊急事態宣言」を発令して以降、「在宅勤務への切り替え対応で大忙し」という情報システム部門の方が大勢いらっしゃるのではないでしょうか。 「大忙し」でもまだ切り替え対応ができるのであれば、良い方かも知れません。「重要サーバーの管理は現地でなければできない」と言って感染リスク覚悟で満員電車へ乗り込む方もいらっしゃることでしょう。 「#うちで過ごそう」「#STAY HOME」というワードがトレンドとなっているものの、「組織のために」「お客様のために」「社会のために」大事なサーバーやシステムを止めるわけにはいかない、と奮闘する人々がいることも事実です。 ManageEngineでは、そんな方達が少しでも余裕をもって本来の業務に専念できるよう、ソリューションのご提案ができればと考えております。... >>続きを読む

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