効率的な作業を(要求実現/アクセス管理/イベント管理)- ITの品質向上とコスト削減からとらえたITIL®

Reading Time: 1 minutes当連載記事について 当連載記事では、ITIL®の研修を多く手掛ける専門家が、分かり易い口語体でより実際的な観点からITIL®を解説しています。サラッと読みながらもITIL®に基づいた考え方をより実践的なレベルへ落とし込むことができます。また、ITIL®に準拠するための機能を備えたITサービスマネジメントツール「ManageEngine ServiceDesk Plus」を提供するゾーホージャパンより、欄外コラムとしてツールの詳細や関連機能の説明を行います。ITIL®の概念を把握しつつ、ツールを活用した場合のイメージを広げる際の一助となりましたら幸いです。 ※ITIL®... >>続きを読む

ITIL® ITサービスマネジメント , ServiceDesk Plus , ServiceDesk Plus Cloud , 一般 1 min read

サービスの開始!(インシデント管理/問題管理)- ITの品質向上とコスト削減からとらえたITIL®

Reading Time: 1 minutes当連載記事について 当連載記事では、ITIL®の研修を多く手掛ける専門家が、分かり易い口語体でより実際的な観点からITIL®を解説しています。サラッと読みながらもITIL®に基づいた考え方をより実践的なレベルへ落とし込むことができます。また、ITIL®に準拠するための機能を備えたITサービスマネジメントツール「ManageEngine ServiceDesk Plus」を提供するゾーホージャパンより、欄外コラムとしてツールの詳細や関連機能の説明を行います。ITIL®の概念を把握しつつ、ツールを活用した場合のイメージを広げる際の一助となりましたら幸いです。 ※ITIL®... >>続きを読む

ITIL® ITサービスマネジメント , ServiceDesk Plus , ServiceDesk Plus Cloud , 一般 1 min read

ナレッジ管理もコストに関係する?- ITの品質向上とコスト削減からとらえたITIL®

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ITIL® ITサービスマネジメント , ServiceDesk Plus , ServiceDesk Plus Cloud , 一般 1 min read

本番環境への移行(サービストランジション)- ITの品質向上とコスト削減からとらえたITIL®

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財務管理の重要性- ITの品質向上とコスト削減からとらえたITIL®

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保証と開発 – ITの品質向上とコスト削減からとらえたITIL®

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サービスを作ろう – ITの品質向上とコスト削減からとらえたITIL®

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サービス・プロバイダも生活がかかっている – ITの品質向上とコスト削減からとらえたITIL®

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顧客成果と品質 – ITの品質向上とコスト削減からとらえたITIL®

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連載!- ITの品質向上とコスト削減からとらえたITIL®

Reading Time: 1 minutes※ITIL® is a Registered Trade... >>続きを読む

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