ITSMツールの導入は構築費込みでいくら?ServiceDesk Plusを例に解説!

Reading Time: 1 minutes「ITSM(ITサービスマネジメント)ツールの導入費用」とひと口に言っても、予算の内訳には様々な要素が含まれます。例えば、「一戸建ての費用」と言った場合でも、「敷地代」もあれば「設計費用」もあるでしょうし、システムキッチンのブランドやバスルームの仕様等、バラバラと検討をはじめると全貌がつかめず混乱してしまいます。 ITSMツールの導入も同様で、検討しなければならない項目が多く「早く導入計画を進めたいのに、費用の構成が複雑で相場が分からない」というポイントで悩んでいるご担当者様が多くいらっしゃいます。本記事では、そのような方のためにITSMツールの導入費用を以下の3ポイントに分けて解説します。 1.ソフトウェアライセンスの費用 2.サーバーやOSの費用(オンプレミス製品を導入する場合のみ) 3.導入支援サービスの委託費用... >>続きを読む

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ITSMツールの費用対効果(ROI)はどう算出する?専用シートの活用方法を解説!

Reading Time: 1 minutesリソース不足に悩む情報システム部門のメンバーなら、「インシデントの管理工数を今の1/2にできる」と説明すれば、すぐにITSMツール導入に賛同してくれるでしょう。 しかし、説明する対象が経営者の場合はどうでしょうか。もしかすると、工数削減への関心はそこそこに、「ツール導入にいくらかかるのか」と切り返されるかも知れません。以下は、その後に想定される会話例です。 情シス管理者:初年度は構築費込みで200万円ほどかかる想定です。翌年からはツールのライセンス更新費として年間50万円かかります。 経営者:3年間で300万円か…。インシデントへの対応は現在の体制でも回っているのかね? 情シス管理者:そうですね…効率は非常に悪いですが、なんとか対応しているという状況でしょうか。... >>続きを読む

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ITSMツールの実際の効果はどのくらい?ServiceDesk Plusの事例を元に解説!

Reading Time: 1 minutes情報システム部門の業務が大変になる原因として、以下のような課題がよく挙げられます。 煩雑すぎるエクセルでのデータ管理 インシデントの起票や資産管理台帳など、多くの情報を手作業で入力。ファイルの管理が属人的になりがちで、記入漏れや上書きによる弊害も… 不完全なデータ共有 情報システム部門へ寄せられるお問合せやリクエストに対して、「誰が/いつ/どこまで」対応しているかが分からない。対応の重複のみならず、タスクの遅延や放置に気付けず、お叱りを受けることも…... >>続きを読む

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ITSMツール導入時の3つの壁を解消!「導入効果/ROI/構築費用」について具体的に解説

Reading Time: 1 minutesITサービスマネジメント(ITSM)ツールと呼ばれる製品は、情報システム部門が抱える様々な業務(ヘルプデスク業務、インシデント対応、資産管理…etc.)を広く支援してくれます。このため、ITサービス提供時のコスト削減や品質向上を目指す多くの組織で導入されています。 IT運用管理ツールのブランド「ManageEngine(マネージエンジン)」も、市場に出回るITSMツールの1つとして「ServiceDesk Plus(サービスデスク プラス)」を提供しています。本ツールは、アプリ開発のスキルが無くても簡単にカスタマイズが可能で、価格帯も安価であることに定評があります。 フルカスタマイズが必要な高額ツールと比較して、導入する際のハードルがかなり低いと言えますが、それでも多くのお客様が実際の導入を進めるに際して「情報不足」による壁を感じ、スムーズに検討を進められないようです(実際に、そのようなお問合せ/ご相談がよく寄せられます)。... >>続きを読む

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Twitter / Facebookで情報提供中!IT運用の知見を深めるためにManageEngineがちょうど良い理由「3つ」

Reading Time: 1 minutes昨今飛び交う「DX(デジタルトランスフォーメーション)」や「ウィズコロナ」といった曖昧なワードについて、「どう対応すればいいか分からない…」という、漠然とした不安を感じているシステム部門のご担当者様も多いのではないでしょうか。 IT運用管理ツールを各種展開するManageEngineでは、最先端技術とは言えないものの、「業務の効率化」「コスト削減」「リモートワーク」…と日々発生する多様なニーズに対応するご担当者様に寄り添い、共に時代の変化へ対応していけるよう、等身大のノウハウや情報を様々な形で発信しています。 未だコロナ騒動にも収束の目途が立たず、世間の生活様式も変化しつつある現状で、少しでも柔軟にこれらの情報をお届けできるよう、2020年8月からTwitterおよびFacebookの投稿頻度を強化致しました。 ManageEngineのアカウントをフォローし、移動中や休憩時間に目を通して頂くことで、「IT運用の知見が自然と深まり」「日頃の課題解決への糸口が見つかる」ような内容に工夫しております。ぜひ、ご活用頂けますと幸いです! ■Twitterアカウント... >>続きを読む

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未曾有の「テレワーク」増!最も反響のあったIT運用管理製品は…

Reading Time: 1 minutes視聴13分! 突然はじまった急激なテレワーク化での情シスの「困った!」を解決!テレワークに必要とされるIT管理対策ソリューション Webセミナー ▼視聴開始はこちら▼※フォームへご登録頂くと、今すぐご視聴できます。 テレワーク環境において、次のような課題を感じている方にお勧めです。... >>続きを読む

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ROI算出シート付!コスト削減のために今やるべきIT投資3パターン

Reading Time: 1 minutes今すぐ申込可能!無償ライセンス提供中 ManageEngineでは、本記事で紹介しているヘルプデスクツール「ServiceDesk Plus(クラウド版)」について、2020年10月末までの無償ライセンスを提供しています。キャンペーンの詳細とお申込みについては、それぞれの記載をご参照ください。 <目次>=-=-=-=-=-=-=-= 【パターン1】ツールへの投資でインシデント管理コストを削減!... >>続きを読む

ServiceDesk Plus Cloud 1 min read

ITサービスマネジメントに投資する際のROI算出方法とは?今こそコスト半減を実現しよう!

Reading Time: 1 minutes  目次 【1】ROI(費用対効果)とは? 【2】ITSM4つの投資と費用対効果例 【3】ROI算出シートの使い方... >>続きを読む

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在宅社員から寄せられる面倒なID関連のお問合せ「TOP3」とその解決策

Reading Time: 1 minutes今すぐ申込可能!無償ライセンス提供中 ManageEngineでは、本記事で紹介している「ADSelfService Plus」「ServiceDesk Plus」について、2020年10月末までの無償ライセンスを提供しています。キャンペーンの詳細とお申込みについては、それぞれの記載をご参照ください。 <目次:ID関連のお問合せ「TOP3」とその解決策>=-=-=-=-=-=-=-=... >>続きを読む

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システム運用者がリモートで実現すべき特権アクセス「3つのポイント」

Reading Time: 1 minutes今すぐ申込可能!無償ライセンス提供中 ManageEngineでは、本記事で紹介している「Password Manager Pro」について、2020年10月末までの無償ライセンスを提供しています。キャンペーンの詳細とお申込みについては、それぞれの記載をご参照ください。 <目次:リモートで実現すべき特権アクセス「3つのポイント」>=-=-=-=-=-=-=-=... >>続きを読む

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