A.Y

拝啓、情報システム部、ヘルプデスクで働いている皆様へ

Reading Time: 1 minutes皆さん、こんにちは。 いよいよ今年も残り少なくなってきましたねぇ。いかがお過ごしですか。昨日は今季一番の寒さということでしたが、くれぐれも体調管理には気を付けてくださいね。 さて、本日のお題。件名にもありますが、情報システム部やヘルプデスクでエンドユーザからの問い合わせ対応に従事している方に是非、知ってもらいたい製品がありますっ。 社内のユーザからの問い合わせ、どのように問合せの履歴を管理していますか?メーリングリストを使用して各個人のメールで管理、Excel、Accessを利用しているという方が圧倒的に多いのではないでしょうか。自分だけが管理している分には、それで十分だと思います。 ただ、メール/Excel/Accessで管理されている場合、以下の様な問題を抱えていませんか。... >>続きを読む

ServiceDesk Plus 1 min read

ManageEngineブログ始動!

Reading Time: 1 minutes皆さん、こんにちは。 巷では、先週、開幕したサッカーのワールドカップで盛りあがっている今日この頃、 ゾーホージャパン株式会社ManageEngine(マネージエンジン)事業部では、ブログを始めます!(これより開幕!拍手) そもそもManageEngineって何?と思われる方もいるかもしれないので、まずは、ちょっと紹介を。 ManageEngineは、Zoho Corporationが開発しているネットワークやシステムの運用管理に役立つソフトウェアの総称(ブランド名)です。... >>続きを読む

一般 1 min read